İşletmenizin telefonu artık bulutta.
IVR (karşılama), dahili numaralar, çağrı yönlendirme, çağrı kaydı, raporlama ve mobil/softphone desteği. Kurulum dakikalar içinde, yönetim tek panelde.
Özellikler
Kurumsal çağrı yönetimini sadeleştirip kaliteyi artıran temel özellikler.
IVR / Karşılama
“Satış 1 / Destek 2” menüsü, departman bazlı yönlendirme, mesai senaryoları.
Dahili Numara
Ekipler için dahili tanımla, çağrıyı tek tuşla aktar, grup çalma yap.
Çağrı Yönlendirme
Meşgul/cevapsız durumlarında mobil, ekip ya da alternatif numaraya yönlendir.
Çağrı Kaydı
Kalite takibi, eğitim ve itiraz süreçleri için kayıt ve arşiv.
Raporlama
Cevaplanma oranı, yoğun saatler, kayıp çağrılar ve ekip performansı.
Mobil / Softphone
Ofiste olmasanız da kurumsal numaranızla arayın/yanıtlayın.
Nasıl Çalışır
Üç adımda canlıya alın. İsterseniz numara taşıma sürecini de yönetelim.
Keşif & Plan
Şube/ekip yapınızı, mesai saatlerini ve çağrı senaryolarını netleştiririz.
Kurulum
IVR, dahili, yönlendirme ve gerekli entegrasyonları yapılandırırız.
Canlı & Optimizasyon
Raporlara göre iyileştirme: kayıp çağrı azaltma, doğru yönlendirme, kalite artışı.
Paketler
Profesyonel
Büyüyen işletmeler
- IVR (çok seviye)
- 10–50 dahili
- Çağrı kayıt (opsiyon)
- Gelişmiş raporlar
- Mesai senaryoları
Kurumsal
Çok şube / çağrı yoğun
- Çok şube & çok ekip
- Çağrı merkezi senaryoları
- Özel rapor / API
- Özel SLA & destek
Sektörler
En çok değer kattığı alanlar: yoğun çağrı, çok şube, hızlı yönlendirme ihtiyacı.
Sağlık / Klinik
Randevu yönlendirme, mesai dışı senaryo, kayıt ile kalite takibi.
E-Ticaret
Sipariş & kargo çağrılarını ekip bazlı ayrıştırma, kayıp çağrı azaltma.
Servis / Teknik Destek
Arıza kayıt akışı, doğru teknisyene hızlı aktarım, rapor ile performans.
SSS
İlk görüşmede en sık gelen soruların kısa cevapları.
Mevcut numaramı taşıyabilir miyim?
Evet. Numara taşıma sürecini yönlendiririz. Taşıma tamamlanana kadar geçici numara ile de başlayabilirsiniz.
Kurulum ne kadar sürer?
Temel senaryolarda aynı gün kurulabilir. IVR/ekip/mesai yapınız netse süreç çok hızlanır.
Mobilde kullanabilir miyim?
Evet. Softphone/mobil kullanım ile ofis dışındayken de kurumsal numaranızla arama yapabilirsiniz.
Bulutkom ile ne kazanırsınız?
Çağrıların doğru kişiye gitmesi, kayıp çağrının azalması ve müşteri deneyiminin tutarlı hale gelmesi.
İletişim
Demo / teklif için formu doldurun.
Hızlı İletişim
Aşağıdaki bilgileri kendinize göre düzenleyin:
Form
Bu form örnektir (backend yok). İsterseniz PHP ile mail gönderen hale getiririz.